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電影院強(qiang)制續費 12315快速維權
時(shi)間︰2020-04-10 03:21:22   來源︰潛江日(ri)報(bao)    分享到︰

  潛江新聞網訊 “你們工作效(xiao)率真高!昨(zuo)天下(xia)班之(zhi)前打電話投訴,今天早(zao)上就處理好了。”8月29日(ri),消費者張先生將一面寫(xie)有“快速維權,貼心(xin)為民”的錦(jin)旗(qi)送到市市場(chang)監督管理局12315指揮中心(xin),感謝該局工作人員快速高效(xiao)為其維權。
 
  8月27日(ri),張先生到市區(qu)某電影院看電影,心(xin)想前期購買的電影卡內還剩余(yu)額(e)28元,再補2元就可以看場(chang)電影,沒想到買票時(shi),卻被影院營業員bei)嬤zhi),必須充值(zhi)100元才能繼續消費。“明(ming)明(ming)充值(zhi)2元就可以看場(chang)電影,為什麼一定要高額(e)充值(zhi)呢?”越想越氣的張先生撥打12315投訴電話,請求市市場(chang)監管局為其維權。
 
  接到投訴後,市市場(chang)監管局12315指揮中心(xin)立即將該投訴轉到影院所在轄區(qu)原西城工商所。原西城工商所工作人員迅(xun)速與電影院取得聯系,發(fa)現(xian)消費者所述屬實。根據《消費者權益保護法》第十條︰“消費者享有公(gong)平(ping)交易的權利(li)。消費者在購買商品或(huo)者接受(shou)服務時(shi),有權獲得質(zhi)量(liang)保障、價格合理、計量(liang)正(zheng)確(que)等公(gong)平(ping)交易條件,有權拒絕(jue)經營者的強(qiang)制ping)灰仔形rdquo;的規(gui)定,該電影院要求張先生必須高額(e)充值(zhi),否則不讓(rang)其使用卡內余(yu)額(e)的行為,有強(qiang)制ping)灰字zhi)嫌。同時(shi),該電影院銷售的電影卡,卡上並(bing)無余(yu)額(e)不夠時(shi)的使用細(xi)則,也未在售卡時(shi)對(dui)消費者作出相(xiang)關說明(ming)。根據《消費者權益保護法》第二十六條第二款(kuan)︰“經營者不得以格式條款(kuan)、通(tong)知(zhi)、聲(sheng)明(ming)、店堂告示(shi)等que)絞劍  讎懦huo)者限制消費者權利(li)、減輕或(huo)者免除經營者責任、加重消費者責任等對(dui)消費者不公(gong)平(ping)、不合理的規(gui)定,不得利(li)用格式條款(kuan)並(bing)借助技術手段強(qiang)制ping)灰rdquo;的規(gui)定,電影院要求張先生高額(e)充值(zhi)的做(zuo)法于法無據,侵(qin)犯了消費者的知(zhi)情(qing)權和自主選擇(ze)權。
 
  最終,在市市場(chang)監管局工作人員的調(diao)解下(xia),電影院同意張先生下(xia)次消費時(shi)可補足票價後用卡買票,張先生對(dui)處理結果表示(shi)滿意。(來源︰潛江日(ri)報(bao))

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